Teslimat ve İadeler

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat ve Kargo Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ve/veya e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.

Türkiye siparişleri Sette Digital Danışmanlık tarafından faturalandırılır. Sipariş hazırlama ve stok yönetimi, Türkiye’deki anlaşmalı fulfillment depomuz Park Palet üzerinden yürütülmektedir.

Kargo Firmaları

Siparişlerimizin gönderimi için aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışıyoruz:

  • Aras Kargo — öncelikli kargo seçeneği
  • Yurtiçi Kargo — alternatif kargo seçeneği
  • Kolay Gelsin — alternatif kargo seçeneği

Kargo firması seçimi; teslimat adresi, bölgesel uygunluk ve kargo firmalarının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Ödeme aşamasında kargo firması seçimi sunulması halinde, tercih ettiğiniz firma üzerinden gönderim yapılır.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi; adresinize, kampanya dönemlerine ve kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Genel olarak siparişleriniz, kargoya teslim edildikten sonra 1–5 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Teslimatın sorunsuz tamamlanabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanızı rica ederiz. Yanlış veya eksik adres bilgileri nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

Teslimat Anında Kontrol

Paketinizi teslim alırken hasar, ezilme veya yırtılma gibi durumları kontrol etmenizi öneririz. Ambalajı hasarlı olan paketlerde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması, adres bilgilerinin hatalı olması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda paket, kargo firması tarafından tarafımıza iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim yapılması talep edilirse, ek kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade taleplerinizi aşağıdaki şartlara uygun şekilde iletebilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Genel İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış ve giyilmemiş olması,
  • Etiketlerinin koparılmamış olması,
  • Yıkama,kurutma gibi işlemlere maruz bırakılmamış olması,
  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
Hijyen Nedeniyle İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Giyilmiş veya kullanılmış ürünler hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

Deneme amacıyla dahi olsa kullanım izi, koku, leke, deformasyon, yıkama veya temizlik izi bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez. Bu şekilde tarafımıza gönderilen ürünler, iade alınmadan müşteriye geri gönderilebilir.

İade Kargo Ücreti

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

Bunun dışındaki cayma hakkı veya müşteri talebine bağlı iadelerde, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Süreci

İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Talebiniz onaylandıktan sonra, size iletilecek yönlendirmelere göre ürünü kargoya teslim edebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi süreci başlatılır.

İade Adresi:
15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. 1500 Sk. No:16
34212 Güneşli / İstanbul

İade Onayı ve Ücret İadesi

İade edilen ürünün iade koşullarına uygun olması halinde ücret iadesi, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün Bildirimi

Ürününüz kusurlu, hasarlı şekilde ulaştıysa veya tarafınıza yanlış ürün gönderildiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.