Teslimat ve İadeler

Teslimat ve Kargo Şartları

Siparişleriniz, ödeme onayını takip ederek hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS/e-posta yoluyla paylaşılır.

Kargolar

Siparişlerimizin gönderimi için aşağıdaki kargo firmalarımızla çalışıyoruz:

  • Kolay Gelsin (öncelikli kargo seçeneği)

  • Yurtiçi Kargo (alternatif kargo seçeneği)

  • Aras Kargo (alternatif kargo seçeneği)

Kargo firması seçimi; Teslimat adresi, bölgesel ve yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir. Ödeme seçeneği sunulursa tercih ettiğiniz firmayı içerir.

Zaman

dağıtım süresi; Adresinize, kampanyalarınıza ve kargo firmalarınızın yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Genel olarak siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra 1–5 iş günü içinde teslim edilir.

Teslimat Adresi ve Alıcı Bilgileri

Teslimatların sorunsuz tamamlanabilmesi için adres ve iletişim bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış/eksik adres nedeniyle gecikmelerden mağazamız sorumlu değildir.

Teslimat Anında Kontrol

Paketinizi teslim alırken hasar/ezilme gibi durumları kontrol etmenizi öneririz. Ambalajın hasarlı paketlerinde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Teslim Edilemeyenler

Alıcıya ulaşılamaması, adres hatası veya teslimatın kabul edilmemesi gibi paket kargo firmasınca iade edilebilir. Bu durumda yeniden gönderim masraflarının alınmasına yansıtılabilir.

İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemli. İade taleplerinizi aşağıdaki şartlara uygun şekilde iletebilirsiniz.

İade Zamanı

Siparişinizi teslimi azaltma tarihinden itibaren 7 gün içinde talepte bulunabilirsiniz.

Genel İade Koşulları

İadenizin kabul edilebilmesi için ürün:

  • Kullanılmamış/giyilmemiş olması,

  • n değil olması,

  • Etiketlerin kopmaması ,

  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz bir şekilde paketleyin
    Gerekli.

Hijyen Nedeniyle İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Giyilmiş/kullanılmış ürünler hijyen nedeniyle iade edilmemektedir.
Deneme amacıyla dahi olsa kullanım izi, koku, leke, deformasyon, yıkama/temizlik izi bulunan, istenmeyen ürünler için kabul edilmeyen ve ürün tarafınıza geri gönderilebilir.

İade Kargo

  • Ürün kusurlu/bozulmuş/yanlış gönderim ise iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

  • Bunun dışında ödeme ( cayma/iade hakkı kapsamında ) iade kargo ücreti dahildir.

İade Süreci

  1. İade talebinizi sipariş numaranız ile birlikte bizimle birlikte ambalajları birleştirin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iletilecek yönlendirmeye göre ürünü kargoya teslim edin.

  3. Ürün kişiye ulaştıktan sonra kontrol edilir; şartlara uygunsa iade işlemi başlatılır.

  4. İade Adresi: 15 Temmuz Mah. Gülbahar Cad. 1500 Sk. No:16 34212 Güneşli İstanbul
İade Onayı ve Ücret İadesi

İade edilen ürün, iade koşulları uygunsa ücret değişimi ödeme yönteminize göre yapılır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.

Kusurlu/Hasarlı Ürün Bildirimi

Ürün boyutu kusurlu/hasarlı ulaştıysa veya yanlış ürün gönderildiyse, ürün teslimatı yapıldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin ve ürün/paketin ayrılması.